按要求参与钟薛高小程序的限时活动落签寻色有奖兑换活动后，品牌不履行奖品兑换。

网友保保_936339 2022-07-07

已完结

2022.6.20，我在微信的“钟薛高努力让你满意办事处”小程序参加[限时活动]落签寻色，按宣传可换取数字奖品“瓦片”，我按活动要求的参与方式上传了包含15个文案清晰的钟薛高棒签和手写ID纸张的照片，但品牌未兑现奖品。并在我参加活动后当方面霸王条款更改了参与方式要求，导致我符合当时要求的上传资料变成了不符合更改后的上传要求。我要求按我参与活动当日当时的宣传兑现奖品，更改后的活动要求应只对之后的参与者生效。

投诉进度

企业完结

2022-07-12 15:15:58

解决方案

解释

处理结果

我司秉承诚信经营，公平公正的原则为顾客服务。我们始终坚持为顾客提供高品质的产品及用心的服务体验为宗旨，已致电与客户解释说明，特此以上情况说明，谢谢。

平台跟进

2022-07-07 13:17:23

平台审核通过

2022-07-07 13:17:20

用户发起投诉

2022-07-07 13:17:18

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