商家不发货
已完结
2022年6月29日下单至今未发货。明明京东商城规定“未收到货配送问题”可以申请交易纠纷单，但是用户无法自行在京东商城申请交易纠纷单，用户请京东客服帮助申请交易纠纷单，京东客服以没有签收货物无法申请交易纠纷单为借口，拒绝为用户申请交易纠纷单。至今为止，商家不发货，京东商城不处理，用户也无法在京东商城反馈问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
用户已经多次向京东商城客服反馈问题，京东商城客服已经收到用户反馈的问题（如图所示），但是问题至今未得到任何处理。
用户补充投诉
补充内容
用户已经多次向京东商城反馈问题，至今未收到任何处理。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
