京东拒绝退货退款

网友保保_520771 2022-07-07

已完结

6月21日从京东自营购买海信空调一台，后在平台app点击取消订单，京东物流未经本人同意擅自签收，至今未退货退款。目前的状态是空调未送到，擅自签收，且款项也未退回。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-09 15:50:11

处理结果

投诉人反馈，已与企业协商达成一致，问题已处理完成。

消费保投诉平台跟进

2022-07-07 14:13:48

消费保投诉平台审核通过

2022-07-07 14:13:45

用户发起投诉

2022-07-07 14:13:43

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2089.00元

投诉编号：

95499707

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