不可以改签

网友保保_587696 2022-07-07

已完结

先给钱再出票，出的是中铺和上铺，带个小孩肯定不行，本想改签却说是纸质票无法改签，只能退票，还另外收了客票人工票费用，太差劲了，还有一张票不是本人照相还退不了，又不让改签，

投诉进度

企业完结

2022-07-08 10:37:28

处理结果

经营者联系消费者已解释此单核实未收取代退费，其目前收到的退票退款是铁路局退回的票款，其表示不满意此单出票结果，本身是想要改签但是发现无法办理，已解释由于线下出票故无法线上改签，目前考虑服务感受退回附加产品，消费者未接受，要求额外承担其退票费，无法满足诉求，双方无法达成一致。

用户补充投诉

2022-07-07 15:35:37

补充内容

明明有票还要预订，预订之后付款才能看到买到的票是什么铺，线下代跑腿也未写明不可以改签！

消费保投诉平台跟进

2022-07-07 15:09:36

消费保投诉平台审核通过

2022-07-07 15:09:33

用户发起投诉

2022-07-07 15:09:31

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

霸王条款捆绑搭售强制消费

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

76.00元

投诉编号：

95499888

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉