商家为逃避售后责任恶意损坏商品，拼多多售后处理不公侵害消费者合法权益
网友保保_928212
1 于2021-08-25上海寻梦信息技术有限公司（以下简称“拼多多”）亿创达数码专营店（以下简称“商家”）购买cleer 蓝牙耳塞-海军蓝 ￥839.00元（图一），售前商家店铺承诺一年质量问题换新或退全款（图二）。 2 2022-06-12出现1左耳啸叫严重损害听力无法使用；2右耳面板脱胶开壳；3蓝牙频繁断链，多次与商家协调售后沟通无果后申请拼多多平台官方售后介入， 3 商家07-02举证说明开胶是人为撬开，不予售后，好在我在发出前拍到了商家说的人为撬动位置，发出前该位置外壳光滑平整没有撬痕，此为商家为逃避售后责任恶意损坏消费者的财物，（图三做了相关对比说明） 4 07-06拼多多平台在未经与我进行任何的售后方案沟通的情况下直接操作折旧退款￥139.83，并直接关闭售后渠道（图四），（整个售后期间每到节点就给我推送“电联我未接通”实际在此期间我未接到平台任何沟通，我手机未开拦截，电联电信运营商查询我号码无拦截记录）平台也无法提供该折旧算法相关依据；平台纵容商家这种以损坏消费者财物来逃避售后责任的行为实在处理不公，我们作为一个一般消费者不可能做到各个角度都能拍照留证，好在该次视频发出前我商品正好拍到了商家恶意损坏的位置，如果我拍不该位置，那作为弱小的消费者就只能认倒霉吃哑巴亏； 5 现在我原本还能使用的物品（右耳）已经被商家损坏且商家不予退还，采用折旧退款的行为已经构成了强行占有他人财物的违法行为（因该商品本身厂家就有一年质保），拼多多平台纵容包庇商家恶意损坏买家财物来达到逃避售后责任的行为严重违反了消费者权益保护法，损害了消费者的权益。且纵容上架强行占有他人财物，实在是流氓平台 6 更让人无法接受的是在售后协调中商家已经有说明的是撤销投诉可以换新或者换其他产品情况下拼多多平台还是强行按折旧处理退款操作，这个操作就是纵容包庇商家，1 商家售后可以随便承诺。反正后续不用遵守，也没有处罚；2 商家可以通过损坏商品来逃避售后责任；3 平台处理售后上不公平，致消费者权益验证受损。
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