在该平台获得的云钻,无法在消费时进行抵扣

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今年2月,我于苏宁易购购买商品,因商家问题发生纠纷,苏宁客服介入后,补偿我7000云钻,并承诺可用于消费时抵扣(100云钻=1元),有效期1年。 7月7日,我于该平台准备购买商品时,发现已无法使用云钻进行抵扣,联系客服时,才得知目前已不能使用云钻购物。 我认为,我接受云钻赔偿,是基于客服承诺的1年有效期内可以进行购物抵扣的承诺。如今苏宁易购单方面撕毁协议,涉嫌消费欺诈,故我据此提出申诉。

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