售后维修手机，被寄到北京，被他人签收

网友保保_539961 2022-07-07

已完结

2021年2月3日京东beats购买耳机，并买了2年换新，2022年耳机坏了，申请换新，京东委托第三方公司乾东信宏店换新，补差价500元，于2022年4月23日有第三方公司乾东信宏在beats下单购买耳机，寄到杭州地址，使用一个月后耳机有质量问题，回寄京东售后维修，7月5日修完寄出，订单号JD****67****4135，次日发现是寄到北京，地址，电话见附件 投诉内容： 1、京东委托的第三方恶意将售后回寄地址改成自己在北京的地址 2、耳机第一次收寄地址、回寄地址均是杭州，中途维修时候也联系过维修进度，京东在没有核查情况下寄到北京的地址，除了名字，地址，手机号均不是本人 3、7月7日第一时间反馈京东客服，未及时处理，导致已经被签收，第三方公司微信信息不回，消失

投诉进度

平台完结

2022-07-11 10:01:42

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-11 10:01:42

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-07-07 20:03:34

补充内容

标题写错，是维修耳机，2个月多次短信发到本人手机

平台跟进

2022-07-07 19:52:28

平台审核通过

2022-07-07 19:52:25

用户发起投诉

2022-07-07 19:52:23

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