机器障碍导致扣款99元,多次致电客服后无法解决退款 网友保保_261465 2022-07-07 已完结 充电宝没提示,归还时机器未识别,自动扣款99元,多次联系客服退款未果 投诉进度 企业完结 2022-07-09 17:13:14 解决方案 其它 处理结果 2022-07-0917:11回电拒接,经核实,订单租借时间:2022-07-0208:40:22,租借门店:海底捞火锅北京新8店,可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费,目前充电宝无归还记录,本着信任用户的角度,订单可特殊申请按实际使用时间处理且提醒下次注意,如需处理可拨打40****1066客服热线,按1转0进入人工服务处理。若不认可,方案保留。 企业跟进 2022-07-09 16:48:29 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-07-08 10:15:35 平台审核通过 2022-07-07 22:42:52 用户发起投诉 2022-07-07 22:42:50 展开全部