同程旅行小程序多商家欺*消费者，误导消费，且客服不解决问题

网友保保_456979 2022-07-08

已完结

同程旅行商家房间周边上传的照片是小区环境，且地铁交通便利等等，等消费者到了之后才发现是城中村，存在误导消费者消费的行为同时也是欺*消费者，且拒绝入住后不退款，客服也联系不上，不给解决问题，只会说官话，我不能容忍这些霸王条款，希望得到满意的答复

投诉进度

企业完结

2022-07-09 13:12:12

处理结果

客人反馈对周边环境不认可要求退款，商户退50%我司补偿100元客人认可，协商成功。

企业跟进

2022-07-08 13:12:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-07-08 10:50:47

消费保投诉平台审核通过

2022-07-08 10:50:44

用户发起投诉

2022-07-08 10:50:42

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

260.00元

投诉编号：

95502199

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