请示寺库奢侈店不发货的两个商品尽快退款

网友保保 2022-07-08

已完结

我于2022年3月21日寺库奢侈品网上商场买了两个包，一直没发货，申请退款很多次，已经4个月了，4月29日在互联网法院起诉了，6月13日收到寺库奢侈品的两个消息说，退款单退款完成，共13255元（7625元和5630元），款项预计14个工作日经原支付方式退回，可至7月8日止，已经过了19个工作日了，一直没收到退款，打电话也打不通，一直是网上机器人服务。请求互联网法院加速处理，感恩~

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:22:43

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

平台跟进

2022-07-09 15:31:41

平台审核通过

2022-07-08 10:57:06

用户发起投诉

2022-07-08 10:57:04

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