投诉天猫全友家私家具旗舰店,虚假发货,拖延发货

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购买时和商家说父母从外地回老家,急着用床品,答复是会加急处理,联系客服多次都推脱,始终床垫并没有提前,而是承诺发货的当天发货后,物流显示一直没有动,前几天货到了目的地、显示已经入了当地线下店的仓库,但迟迟不送货,三天都过去了就是不送货,客服答复说因为床还没有到,我说我的床和床垫是两个订单,你为什么一定要等到齐之后再发货?客服说再催促当地,但没有具体时间,只说尽快,期间打了不少全友的客服电话,总是打通后等待,等待一会又是自动断掉!这种客服电话也是在消遣消费者的时间和话费,根本形同虚设!现在老父母都睡在沙发上!这样的商家无视消费者权益,欺骗消费者,忽悠消费者

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