武汉聚学教育欺骗消费者,退款不及时,一直拖着,售后服务差带威胁性,霸王条款!

网友保保_285636

已完结
武汉聚学教育销售老师通过抖音加我,然后各种短信轰炸,一天几十条,说教资考试包过,然后一对一老师辅导,看直播课全程老师提醒督促,诱导消费者购买课程签协议,买完又让你加另一个老师,说是全程陪你负责学业的老师,然后这个老师又开始轰炸诱导你买vip全托管课,买完后就各种不搭理你,也不回答你问题,还说我是第三期学员,第二期课程只是练手,可我手机短信收到的就是聚学教育系统发来的第二期学员,要求退款只说去找售后,他们售后的电话,我打了三天三夜也没打进过,当我在黑猫平台上投诉了,才有客服联系我,然后所有的退款都是要按他们说的做,否则拒绝退款,我要求全额退款,本来就是他们诱导欺诈在先,造成我的损失,还理直气壮,我说我都快精神崩溃了,他们售后客服直接说那你去看精神科,和我说没有,他们根本不是来协商,只是激发矛盾,以各种理由搪塞推脱退款,延期退款,说本来要25-35个工作日内才能退款,但是你要在黑猫平台钓完结才能给你退款,然后再给你申请加急7-15个工作日内退部分款,因为他们要扣课时费,书费,可是我并没有加入第三期课程,书也是我自费邮寄回去的,还要倒扣我600,天理难容,霸王条款,迟迟不审核成功退款,那个老师还用不同的姓氏冒充老师,一下是肖老师,一下是张老师,这些我全部都是有通话录音,他还说这正常,纯属欺诈,还道貌岸然,消费者在他们公司平台受到了欺压和诱导,以及欺骗,没有一句安慰话,反而一直都拿退款来迫使你按他们要求做,要退款就按他们说的做,否则不退,不是协商是迫使,而且还是个漫长的过程,我的费用都是刷花呗付的,我当时说没钱,他们老师说你刷花呗,然后我现在要退款,我说你们一直延期,那我手续费谁出,本来就是给我扣了那么多,我共计损失4921元,我都有付款截图,由于只能上传9张图,我都保存了,他们老师还有售后和我的通话录音,我也保存了,态度非常恶劣,为了避免更多的消费者受到这种侵害,希望315消费保,帮我们消费者协助尽快处理退款,并最好是全额退款,否则大家都对网络经济恐惧了,谢谢

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服