美团酒店“康定雲景大酒店”违法消费者权益保护法第26条规定，进行霸王条款。
网友保保_652087
已完结我于7月7日晚上预定了新都桥“康定雲景大酒店”7月15日的房间，但由于天气原因（专家指出，10日-16日，盆地中西部、川西高原和攀西地区多阵雨或雷雨，高温天气就趋于结束。尤其需要注意12日以后，全省主要有一次降雨天气过程，部分地方累计雨量较大，需防范局地滑坡、泥石流、山洪等气象地质灾害。）及道路管制原因（318国道折多山附近道路施工）无法到达目的地，现需取消该订单。但商家页面显示“无法取消”（属于霸王条款），联系商家不予退款，叫我自行联系美团客服。后联系美团客服，最后却告知我需要赔付总房费30%的罚金。（我离酒店入住还有8天，并且是得知这些不可抗力因素第一时间进行退款，这并没有影响酒店其他客人的正常入住。）之后，商家扣除了房费180元的30%，最后赔付126元。而30%的罚金最后却由美团平台承担，然后打到了我美团余额上。虽然，最终在费用上我没有任何损失，但对于商家的霸王条款表示极其不理解。
投诉进度
展开全部
