手机卡莫名其妙被局方停机，客服电话以及微信公众号人工客服如同摆设！消费者永远处理不了

网友保保_908607 2022-07-08

已完结

手机卡莫名其妙被局方停机，客服电话以及微信公众号人工客服如同摆设！消费者永远处理不了，该手机卡一旦停机，接收短信都不行，客服电话也打不了，永远联系不上客服，也处理不了，无故直接停机，都不告知消费者原因，之前说要重新实名认证，已经在小程序认证过了，现在连认证都不行

投诉进度

平台完结

2022-07-08 21:25:10

处理结果

投诉人您好，由于您提交的投诉无企业有效联系电话，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，并补充企业有效联系电话，同时建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2022-07-08 20:05:50

用户发起投诉

2022-07-08 20:05:48

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