申通上海同区快递寄出4天件不派送，反馈不处理

网友保保_382890 2022-07-08

已完结

5号寄出快递，6号早上更新物流信息，显示寄给华东中转站，之后两天没有更新物流信息，电话，在线找申通客服，只说7号会送，但是7号晚上只是更新物流信息，还是更换中转站，之后8号还是中转站之间送来送上去就是不派送，在线客服今天反馈说没收到件，需要联系发件人，我就是发件人，给他们打了无数个电话，每次都只说会催，但是没人找我，不知道件事丢了还是怎样，就是没人处理，没人给派送

投诉进度

平台完结

2022-08-10 15:13:03

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司回复：此件针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-07-11 10:28:35

平台审核通过

2022-07-08 21:31:45

用户发起投诉

2022-07-08 21:31:43

展开全部