关于广东省广州市天河区瀚霖公寓（民宿）违反美团民宿相符保障与卫生保障、侵犯消费者权益的相关证明及阐释
网友保保_784658
已完结1、民宿真实物件摆设与图片严重不符 （1）店家给图的雅致，❌但是实景就像“服务区”一样，一张沙发、一张白床、一张桌子（上面是烧水壶和一个水杯，水杯的水都没倒掉，是前面客人剩下）； （2）原图是透明的窗，实际确实八九十年代那种老窗户，其他啥都没有，床帘还合不上，上面的铁是生锈的； （3）店家说里体育西G口（150m），实际上是（>500m)。付款之后才给实际地址，付款前就告诉你是什么体育西与黄埔大道交界处，直接搜公寓名字还找不到。 2、卫生条件要多差有多差。 我从来没见过服务态度那么差的民宿，是怎么好意思以把168的价格挂到网上租的；要不是请了个好的“摄影师”“P图大师”，我们怀着对你的信任选择你，却在看到实物后，感慨一句“这个社会怎么了！为了赚钱疯了吧！”店家这已经是严重欺骗消费者，侵犯我们的权益了。卫生死角那么脏，再配上本来就暗暗的灯光，花洒是生锈的，很旧。尤其令我无语到要翻白眼的是： 床单有大概20*20cm的油渍（反正是黄的一片，一片）很明显‼️，我就连休息的地方也不能保证是干净的了是吗？我马上和店家说了，但是我看到答复后，火气一下就上来了，不干净就是不干净，跟我说是因为漂白粉用多了才有黄色污渍的，真是拿我们当小孩骗！就想问，你用过漂白剂吗！漂白粉泡床单泡久了变黄也是一整张的，你这就一片油渍，还好意思说是漂白粉不小心染上的，要不是急着出去玩，我非马上投诉不可。本来开开心心旅个游，白天已经很累了，晚上来来回回奔波，换地方住，心更累。 3、安保设施不到位，有噪音。 一般的民宿，一房一卡一钥匙。但是我来到这家民宿，整体感觉就是阴间公寓，好像集体宿舍，刚刚到的时候门是开着的，一户里三间房间，有一个公共洗漱区和洗衣机。关键是你又不提前说清楚是合住房，就离谱‼️房间门不能反锁，可以被轻易打开，你知道有多恐怖吗？像这种开门就像开自己家里房间一样简单的锁，适合当保护我们人身和财产安全吗？换位思考，要是您的孩子单独住在这种房子里，您能不担心吗？晚上会不会有人进来，出去玩的时候怎么放心把东西留在这里。我们傍晚18：00办理入住着急出去，晚上9：00回来仔细看房屋环境，取证，拎着繁重的行李离开了这间令我窒息的公寓，待不下去的。我们也与美团民宿协商了但是商家拒绝退全款，说我们已经过时间了，只能退第二天晚上的50%。到美团民宿投诉没用，只是退回了第二天的60%和40元的消费补偿。
投诉进度
