哒哒英语不按合同购买课时的金额退费，至今一分钱未退

网友保保_601708 2022-07-09

已完结

2019年8月购买了包含团购费600元在内总价21095元总计215节30分钟一节的一对一外教课，到平台关闭还剩65节未上含把原来30分钟一节的课改为25分钟一节课导致给消费者补时的课，哒哒单方面撕毁合同随意退费，无视顾客购买课时所剩金额退费自作主张，明目张胆克扣顾客应退钱款，至今一分未退没有任何解决问题的诚意！！

投诉进度

企业完结

2022-07-13 10:58:11

解决方案

解释

处理结果

处理时间：7月13日用户诉求：退费处理过程：告知用户购买386节课，已上369课，剩余17节可退，课单价94.05元退，剩余48节赠课按照30元退费，最终可退3038.85元处理结果：达成一致

用户补充投诉

2022-07-09 05:40:58

补充内容

2022年初联系哒哒英语的老师给出的退费方案至今没有收到任何一分退费

平台跟进

2022-07-09 05:34:29

平台审核通过

2022-07-09 05:34:26

用户发起投诉

2022-07-09 05:34:24

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