不能退订咪咕视频钻石会员，被告知是免费的。但是查话费发现，自3月起至今，每个月都扣取费用。

网友保保_282914 2022-07-09

已完结

今年三月份不小心订购咪咕视频会员包，立即打电话要求取消订购，被告知是无法退订并且是免费的不收取任何费用。昨天晚上打电话要求退订时，仍被告知无法退订，还承诺说是免费的，不收取费用。但是今天在查询每月账单时发现，自从今年3月份开始至现在七月份，每月均扣除15元费用。与人工客服所告知的情况与实际情况不符！这不是在欺骗消费者吗？要不是今天偶然查询了一下话费，这还要扣除到多久？为什么消费者不能要求退订，这是不是在强买强卖？要求退还自三月份至七月份所扣取的费用，并取消订购！

投诉进度

平台完结

2022-07-09 13:36:01

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-09 13:36:01

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-07-09 10:19:11

补充内容

客服解决速度慢，希望可以尽快解决

平台审核通过

2022-07-09 08:33:48

用户发起投诉

2022-07-09 08:33:46

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