小米商城三个多月了还没有退款

网友保保 2022-07-09

已完结

2022年4月6日通过小米商城联系到上海市浦东新区汇智国际商业中心小米之家购买了米家电磁炉青春版套装，店员承诺两天内没有发货可以申请退款，4月8日因为没有发货我就申请退款了，7月8日，三个月已经过去了，依然没有收到退款，跟小米之家的人沟通，他说小米之家的前台系统已经完成退款操作了，现在款项在小米那边，我又联系小米商城客服，客服还让我等待，联系小米之家，把消费者当皮球踢来踢去，就是拖着不退款

投诉进度

平台完结

2022-07-12 17:57:57

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-12 17:57:57

申请原因

人工退了

企业跟进

2022-07-11 13:23:09

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

用户补充投诉

2022-07-10 18:21:36

补充内容

客服跟进了，目前显示财务退款成功，但还是没有实际退款到账

用户补充投诉

2022-07-09 15:10:40

补充内容

5月份沟通说疫情原因无法退款，6月份沟通让等待，还说肯定会退，7月份沟通就开始扯皮了，3个多月了，依然没有退款

平台跟进

2022-07-09 14:58:40

平台审核通过

2022-07-09 14:58:37

用户发起投诉

2022-07-09 14:58:35

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