我经常在智行火车买机票，今天我才发现捆绑了一个品质保障出行保的项目，根本就没有任何提示，完全是诈*

网友保保_261144 2022-07-09

已完结

我之前一直也是用智行火车票买票的，现在才发现买票票的时候它是自动捆绑的，每张车票隐藏自动捆绑品质保障出行保，我也点了无保障选项，但还是捆绑了强制性消费，他提供的这个什么出行宝服务，根本上就没有任何用，我也没用里面那三张优惠券，我都不知道被他们*了多少钱，每张机票都损失29元，我之前买票的记录全部被他们清空了，处理不了我就直接向法院提起诉讼，拍自媒体，放电视台完全是在诈*。

投诉进度

企业完结

2022-07-10 15:17:54

处理结果

四份品质出行宝已经进行退款，预计7个工作日之内返还原支付渠道，后续建议预定不带出行宝的机票产品。

消费保投诉平台跟进

2022-07-09 16:28:33

消费保投诉平台审核通过

2022-07-09 16:28:30

用户发起投诉

2022-07-09 16:28:28

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

霸王条款强制消费

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

116.00元

投诉编号：

95507034

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