美术宝未经同意违规变更合同期限，修改app里合同内容，欺诈消费者

网友保保_966517 2022-07-09

已完结

2018年11月在美术宝销售老师推荐下购买了72课时1对1在线课程，合同签订该课时包是无使用期限。今天美术宝排课老师电话通知我购买的课时包使用期限为23年6月28日前！该公司再未经本人同意情况下私自修改学员的合同内容，已经严重违反了合同约定，篡改后台数据，合同内容被恶意修改！当初美术宝刚创立的时候，作为最早一批的老学员，购买的课时包都是承诺没有使用期限，且在合同里有明确规定无期限，本着对该企业的信任，没有留存app里合同内容，但是在和该公司的授课老师的聊天以及投诉后台客服的电话里都能明确知晓，该公司就是单方面违约修改合同期限，限诉求：1.要求美术宝立即停止违约行为，恢复原合同签订内容期限使用课时包直至课时使用完毕。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-07-11 20:19:56

跟进内容

您好， 您先别着急， 正在为您核实 ！

平台跟进

2022-07-09 16:30:23

平台审核通过

2022-07-09 16:30:20

用户发起投诉

2022-07-09 16:30:18

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