天猫超市 食品变质拒不赔付
网友保保
已完结我在7.4购买了天猫超市的一款自热火锅，7.8号拆开来 香肠涨袋了，摸起来鼓鼓囊囊的 撕开一股臭味 去找客服 客服一个劲的说要给我这个火锅退款 问她了不了解食品安全法支支吾吾不正面回答 更绝的是她嘴上说着给我登记了，专员处理其实根本没有登记，我第二天也就是7月9号重新去找另一个客服问这个处理进度，客服回我说这个根本没有处理进度，也就是上一个客服根本没有提交这个问题。然后7.9的这位客服给我提交专员处理之后，终于有人打电话来联系我了，表示愿意赔我这个火锅的钱加50元的优惠券。在我反复跟他强调了关于食品变质，我国是有相关法律规定的，在食品安全法里明明白白的写着要按商品价格的十倍赔偿，十倍不到按1000赔偿的情况下，他表示他们做不到，也可以理解为仗着店大公然违法。这个回复的话，我已经录音录下来了，然后之前客服那边给我答复，我也全部都截图了。我从始至终就一个要求，法律怎么要求的就怎么给我赔。以及这个变质样本我已经保留了两天了，但是他给我这么一个处理情况。就很无语。
投诉进度
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