饿了么公司骑手，态度严重不好，私自收货，快三个小时，我仍未收到商品

网友保保_127951 2022-07-09

已完结

1、地址写明了位置，骑手送到超过3公里处 2、电话沟通时我屡次确认地址，骑手放到对我人格侮辱，说我屡次改变地址，可我并没有，改变地址不会通知我让我去平台改吗？再者说，我为什么要改变地址，送错地址还有道理 3、骑手在挂断电话后，对订单点击确认送达，那么我的货没到我手里，他为什么可以替我做决定？ 4、在我立马进行投诉的时候，骑手命令我让我同意他线下配送，（请问：1、他线下配送我的人生安全由谁承担？2、货品质量由谁保证？3、货物有安全隐患改如何？） 5、在我进行投诉，该品牌客服迟迟未与我取得联系，可以看出该公司对客户，漠不关心，请问，该公司是否是响应国家与人为本？ 望该公司从严处理此问题，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-11-25 15:31:24

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2022-07-09 16:53:43

平台审核通过

2022-07-09 16:53:40

用户发起投诉

2022-07-09 16:53:38

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