双减政策后，51talk课程进行了账户拆分，由之前的青少年英语转成成人口语，完全跟我们报课要求不搭界

网友保保_122192 2022-07-09

已完结

要求退款已经很长时间了，一直没人管。今天有客服说可以低价转让课程，或者进行课程兑换，但是不能退款！本人表示坚决不同意！要全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:34:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-07-11 17:36:24

用户补充投诉

2022-07-09 20:05:06

补充内容

报课的时候有无数人跟你联系，要求退费的时候连人都找不见

消费保投诉平台审核通过

2022-07-09 20:02:34

用户发起投诉

2022-07-09 20:02:32

投诉信息

51talk少儿英语

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15000.00元

投诉编号：

95507689

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