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司机就骗人!乱收费!平台帮司机说话!不给处理
网友保保_319526
2022-07-10
已完结
骗外地人!乱收费!平台不给处理!还帮司机说话!希望你们帮我处理一下吧!
投诉进度
企业完结
2022-10-15 12:52:39
处理结果
1、问题简述:费用问题 2、处理结果:外呼乘客,告知核实修改目的地已经过长江大桥,订单费用已调整,现在的订单费用属于正常的费用,乘客表示司机说谎骗自己,乘客现在反馈不认可订单费用,告知司机处罚话术,乘客表示客服帮着司机说话,对此不认可,致歉,申请20元优惠券,24小时内到账,30天内有效,乘客认可,完结。 3、用户是否认可:是 4、涉事订单编号:TS****************81
企业跟进
2022-07-10 18:35:01
跟进内容
您好,我们已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电
平台跟进
2022-07-10 09:11:04
平台审核通过
2022-07-10 09:11:01
用户发起投诉
2022-07-10 09:10:59
展开全部
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投诉信息
T3出行
入驻企业
投诉问题:
收费问题
/
霸王条款
/
处理时效慢
投诉诉求:
赔偿
解释/道歉
涉诉金额:
99.46元
投诉编号:
95508720
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