取消订单后,美团会员红包没返还
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我点外卖前还有两张5元的会员券,昨天晚上美团系统bug问题我支付时还是显示原价17元(用了红包后是12元),然后我就没有支付取消了,先后进行了两次取消,第二次取消的时候就没有将会员券返还给我。随后第三次点的时候我就用了最后的一张卷。随后我便打客服反应,客服却始终坚持说我用了6张券。我从3号购买会员券(6张)截止9号最后一笔外卖订单我共支付了五笔外卖订单。所以我还有一张券被美团系统吞了?客服也一直不给解决方案。
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