没有订票订单，但是出来了消费记录。

2022-07-10

已完结

没有订飞机票，在我的订单也查不到订单，但是在拿去花的消费记录里出来了消费记录。

投诉进度

企业完结

2022-07-10 16:49:20

处理结果

消费者反馈没有订飞机票，在我的订单也查不到订单，但是在拿去花的消费记录里出来了消费记录，核实运营回复2022-06-2821:33:41消费者自己支付后删除了订单，已协助恢复，联系航司告知航班正常，无疫情政策，无法全退，消费者不认可，协商失败。

企业跟进

2022-07-10 14:21:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-07-10 13:35:01

消费保投诉平台审核通过

2022-07-10 13:34:58

用户发起投诉

2022-07-10 13:34:56

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

630.80元

投诉编号：

95509509

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