申通快递到了在收件人不知情下私自改时间不派送。

网友保保_288714 2022-07-10

已完结

快递昨天显示派送异常，说是客服改时间，问题是我根本不知情，我打电话给快递员，一直打不通，打网点电话也没人接，打了好几次，联系申通人工客服，也一直踢皮球，说给我加急处理，事实上到现在都没有人联系我。两天过去了我联系不上快递，打了两天申通官网也只是敷衍我，不处理。

投诉进度

平台完结

2022-08-10 15:19:01

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司回复：此件针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-07-11 10:28:35

用户补充投诉

2022-07-10 13:59:54

补充内容

只会拖延时间不去处理

平台审核通过

2022-07-10 13:58:12

用户发起投诉

2022-07-10 13:58:10

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