北京“中国移动”销售业务指向不明，误导消费者
网友保保_812283
中国移动业务推销员分别于2022年1月29日和2022年6月16日，向我推销该公司“全国普惠流量（承诺月消费达30元赠送1GB流量，不达则补差）”业务（该业务规则为后期查询得知，推销时并未说明），在推销业务时，均未说明该业务的补差规则（详情可见两次留存于中国移动公司的通话记录）。首次业务员向我介绍业务时说是因为“老用户”每月消费达标免费赠送，我在被误导的情况下同意办理业务，推销员直接通过客户端办理了业务。后发现端倪（我的账户开始无故扣费），咨询后得知正是此业务所谓的“补差”所扣，与推销员提供的信息不符（我每月消费自始至终均未达30元），我立刻终止了此项业务，在终止过程中流程繁杂，极为不易。终止业务后不足一月，业务推销员再次电话推销，换了一种说法，仍是混淆视听，误导消费者，说消费金额达标免费赠送流量，仍未说明补差规则，仍极力推荐办理，我相信了推销员的话，办理了业务。后又发现有扣费行为（理由为不啊“补差”），于2022年7月10日终止了业务。在两次推销业务中，推销员推销业务指向不明，误导消费者，提供给消费者错误的信息，屡次三番地变法推销该项业务，扣除了消费者账户内的余额，丧失了消费者的信任。希望“消费保”可以依法保障消费者的权益，严惩损害消费者权益的行为。同时希望“中国移动”端正态度，重拾消费者的信任。（此项投诉仅对于“中国移动业务推销部门”）
投诉进度
