山东长城宽带五年变二年

网友保保_471798 2022-07-10

已完结

2020年续费从长城宽带官方网站五年金额1111元（五年20****21-20****21），到2022年4月被告知宽带到期，2022年6月宽带已停机，长城宽带官网停用仅能查到订单金额，查不到期限，目前手里有支付凭证，长城宽带方面也提供不出我方是2年宽带的证据，拒绝解决

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-11 10:44:09

用户补充投诉

2022-07-10 18:24:41

补充内容

通过长城宽带微信公众号查到的到期日是2025.06.21，和我当时续费日期一致，可见长城宽带管理混乱，目前宽带已停机，我的诉求：恢复宽带并赔偿停用期间损失，或者退费

平台审核通过

2022-07-10 17:16:58

用户发起投诉

2022-07-10 17:16:56

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