红米手机一过保主板就坏

网友保保_484826 2022-07-10

已完结

我于2021年4月11日在小米之家线下店2499元购买了红米k40，今天早上手机莫名其妙的关机，并且无法开机，随后立即去小米官方售后店，去了之后售后并无过多检测，只是插上充电器充电10几分钟后测试还是无法开机，就告诉我主板损坏，需要返厂维修，自费500+元，而且并无给我出具维修单号以及维修报告。我不理解为什么刚过保两个多月不到三个月主板就损坏。这难道是你们通病？既然是通病为什么还要让我们自费。

投诉进度

企业完结

2022-07-13 17:22:58

解决方案

付费维修

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-07-11 14:08:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2022-07-10 17:18:54

平台审核通过

2022-07-10 17:18:51

用户发起投诉

2022-07-10 17:18:49

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