我是收件人,我在拼多多上多买冰箱门封条,商家用邮政快递帮我发的货,昨天早上我发现货发到了深圳,我就等到8点多钟拨打11183服务热线,话务员承诺24小时之内会给我回复,但是直到今天早上8点多,一直没有人跟我电话联系过。而且我看到的物流状态是快件一直在深圳没动,我再次拨打11183,话务员又说24小时会给我联系。我要求转接他们的值班主管,主管承诺,不管查询有没有进展,都会有当地的工作人员跟我联系。但是我一直等到现在,他们当地的快递工作人员一直都没跟我联系过。而且我的快递只是在上午11:00的时候显示从深圳到了机场。然后一直就又不动了。再一次致电他们的11183,我电话等待了差不多30分钟才接通他们主管的电话,主管说他们还在跟进。而且也会让他们跟我联系,我就不明白了,一个快递你发错地方了,你你就不能及时给我发回来吗?为什么从昨天早上到现在。快递还停留在深圳。导致我的冰箱冷冻室因为门关不上用了很多电。我现在的诉求是投诉他们快递公司不作为,并要求他们尽快返回我的快件,且赔偿我的电费损失。