乘客醉酒呕吐车内，添加清洁费用被平台扣分降级扣款。
网友保保_202289
已完结20220年7月9号晚2点15分。在高德司机平台接到订单，按要求接到醉酒乘客。乘坐期间表示不会吐在车上，然后行驶过程中其中一名乘客在车上进行了呕吐。于是到达目的地后本人要求对方支付清洁费用，对方拒绝。表示可以给我擦一下，然而车内依旧味道很大，十分影响接下来的跑单工作。本人于是再次要求支付清洁费用，乘客依旧拒绝，并表示要动用武力了。为避免和乘客发生肢体接触，本人马上拨打客服电话，客服工作人员让我报警处理，然而在此期间人都已经跑了。客服向我表示可以在订单结束后再附加费里添加清洁费用，并进行报备即可。第二天高德司机端判定我严重违规，并进行扣分扣款车辆降级处理，多次申诉无果。对于醉酒乘客又不能拒载，一但有乘客呕吐在车上，司机十分被动。平台完全置之度外，难道就只对订单费用进行抽成，对司机就没有一点保障吗？
投诉进度
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