使用京东物流邮寄货物客服专员态度极差

网友保保_680027 2022-07-10

已完结

21年使用京东物流邮寄货物破损赔偿700元 商家端一直看不见理赔涵 多次进线客服要求更改打款方式 客服专员回复让提供材料 提供完就是永无止境的等待 后又多次进线催促 今天客服回复电话态度恶劣 说改打款方式需要申请 什么时候能申请下来不知道 我说两个月前我就把所有材料都提供过了 为什么现在还没申请 客服专员说 有别的工作要做 不可能在我这个订单上面花心思 让我继续等待 又是在敷衍 在拖延 语气极其嚣张 现在京东是怎么了 客服都请的是黑社会吗 几百块钱的事愣是处理了一年多 以后都不会用京东了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-07-12 15:20:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-10 20:22:02

平台审核通过

2022-07-10 20:21:59

用户发起投诉

2022-07-10 20:21:57

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