plus会员新人礼，由于选择的东西平台没货导致新人礼过期，平台拒绝补发我原来选择的东西

网友保保_721253 2022-07-11

已完结

7月5号我在京东商城开通了pluss年卡会员，在会员里面看到有plus新人礼，我就领取了一个价值232的雅诗兰黛淡纹修护体验礼，要换取的时候显示没货，新人礼注明选择了不能退换，我当时联系了平台客服，强调新人礼24小时没用就会过期，你们现在又没货，怎么处理。平台给予的回复是给我记录时间，过期了也会给我处理，承诺48小时给我信息回复。今天7号依旧没给我回复，我主动联系了平台，客服说新人礼过期了没用了，只能给20京豆作为补贴，我不接受这个结果。平台显示可以领取的新人礼，但领取了又没货不给发，又限制在24小时内必须用掉新人礼，领取了这个又不能退换。平台可能存在欺骗消费者的行为，要求赔偿我原来我领取的雅诗兰黛体验礼

投诉进度

平台完结

2022-07-13 18:43:26

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-13 18:43:26

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-07-11 00:57:55

补充内容

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平台跟进

2022-07-11 00:55:48

平台审核通过

2022-07-11 00:55:45

用户发起投诉

2022-07-11 00:55:43

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