艺选酒店答应退房申请，告知帮我在网上退房了，两天后询问情况她们告诉我说叫我自己申请，我自己根本无法申

网友保保_364067 2022-07-11

已完结

一直说退款、一直审批不解决，一直推，不给退费，天天拖，都不好意思说环境和设施的问题

投诉进度

企业完结

2022-07-11 15:25:04

解决方案

解释道歉

处理结果

处理结果：电联客户告知已提交财务，建议其耐心等待下，客户接受。

企业跟进

2022-07-11 11:17:55

跟进内容

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平台跟进

2022-07-11 10:46:00

平台审核通过

2022-07-11 01:31:38

用户发起投诉

2022-07-11 01:31:36

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