因新冠疫情，地方政策等原因决定发起退款 但鑫余之家商家一直无响应

网友保保_501788 2022-07-11

已完结

2020年10月在鑫余之家平台购买特惠商品的，购买时商品有随时退，过期退的功能。购买后于新冠疫情，政策，工作等原因导致一直无法成行，因而在2022年5月10日在平台申请退款，退款申请后，平台一直显示在申请已提交，直到今天2022年7月11日平台仍未审核此退款。且微信添加的客服人员在工作时间内一直未对我提出的问题有任何回复，百度搜索的联系电话均为空号或停用号码，无法联系。望能帮忙协调解决退款问题。

投诉进度

平台完结

2022-07-11 16:00:16

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，如企业已停止运营，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2022-07-11 10:25:30

用户发起投诉

2022-07-11 10:25:28

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