金享花没有明确提醒是办理会员，而扣了我行299元会员费用

网友保保_800744 2022-07-11

已完结

因需钱下载了金享花，去提现才能获取额度，但点进去显示卡内余额必须在300元以上才可以绑卡，绑卡成功后马上就扣了我299元会员费用，期间没有任何提示，金享花界面也并没有哪里有写需要开通会员。之后在当天9点过后我立马打了客服电话，对方说在1-2个工作日会退款给我，周末不算，8号一天，11号第二天，我希望贵方能帮我找回这299元，金享花退款给我，万分感谢

投诉进度

用户评价

2022-07-11 17:04:23

品牌评分

品牌评价

在对方说明原因之后，我方不能继续填写原因，这一块不是很好，除了这点，处理速度是挺快的

企业完结

2022-07-11 15:24:15

解决方案

客服回复

处理结果

尊敬的用户，您好！感谢您使用我们的产品，查询到您是主动支付购买了我们平台的会员，开通会员后，我们平台也提供了相应的会员权益，无任何不良恶意扣款，如您对本次交易有疑问，请至金享花app“我的”页面，通过《售后服务》进行处理，或致电人工客服(工作时间9：00-18：00），客服会为您竭诚服务。给您带来不便十分抱歉！

用户补充投诉

2022-07-11 13:44:44

补充内容

这上面我也没签名，也没输入支付密码，就从我银行卡里扣了299元，望及时退款给我

平台跟进

2022-07-11 13:16:12

平台审核通过

2022-07-11 13:16:09

用户发起投诉

2022-07-11 13:16:07

展开全部