上海静安区魔方公寓行知路店周店长恶意针对住户、擅自更改住户房间密码、滥用职权不合理大幅度加价

网友保保_263603 2022-07-11

已完结

1.周店长在明确答应了我换房到 1xx3 房间之后，又把该房间租给了新客户，且拒不承认答应过我换房间的事。 2.在我两次明确提出要马上办理换房手续，并交新房间1××3的押金 500元时，仍拒绝为我马上办理。 3.周店长擅自更改我房间的密码，在我投诉到魔方总部客服中心要求她必须正式向我道歉之后，竟然找了一个非魔方的工作人员给我打电话应付此事。 4.周店长利用职权之便，在我提出想要办理房间续租时恶意大幅度提高价格，且说话语气阴阳怪气。 5.在向魔方总部投诉周店长的严重失职行为和恶劣的工作态度之后，负责管理行知路门店这一片区的李经理作为周店长的上级领导要求周店长正式向我道歉，可周店长却在回复中捏造事实、推卸责任、避重就轻、对于我明确提出的其失职行为不作正面回应，对于其关键性错误仍然不承认!

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-12 10:57:02

补充内容

此次投诉至今，我未收到任何来自魔方总部相关负责人对于集团员工上海行知路店周店长一系列严重失职行为向我做出合理的解释和道歉！周店长在昨日对于我此次投诉作出了回复，在她的回复中：1.对于已经明确答应了我可以换房间后又把此房间租给了新租户一事，仍然拒不承认，她在回复中声称我们当时并没有就换房间一事达成共识；2.对于我房间的密码在有效期之前被提前更改一事，周店长并没有如她保证的向我提供IT技术方面的任何有效证据；3.对于她在被投诉之后找了一位非魔方工作人员给我回电应付一事，并没有作出任何回应；4.对于我要求在今后以公平合理的价格为我办理续租，不得恶意大幅度加价一事，并没有作出任何回应。