本人于2022年7月6日下单买了一提纸巾,7月7号发货后一直是待揽收状态,我在7月10号联系客服询问原因,客服没有说原因,只说让我耐心等待,24小时内回复处理。结果什么都没有。7月11号再次拨打电话,依旧没有原因,只是说已经催促过了,还是让我耐心等待。我怀疑是不是发货或揽收时出现问题,告诉客服,物流详情显示快递由龙邦速递护送,但是快递单号确是极兔的,客服也搪塞过去说我这边显示错误。现在还有6天就要自动确认收货了,天猫超市依旧没有给我一个确切的原因和处理方案,只让我耐心等待。我现在怀疑他根本就是虚假发货,然后客服又不处理,就是拐着弯的为了让我最后退款了事。