京东快递货物丢失，后面给我补发已经收到了，但是原快递信息显示拒收，要求拒收。本人没有操作
网友保保_ed47fac7
已完结
货到站点24小时未配送，我联系快递员询问，快递员告知找不到货，第二天我又询问快递公司，说我的快递丢了，这都是我联系的，没人主动联系我。打京东客服，客服说要和站点确认丢失，确认了一天嘛俩天，记不清了，后面说他们联系商家给我补发，实际到货都一个星期了，最最主要的是，我之前的订单显示已拒收，要求拒收。这是站点能帮**作的吗，这不是欺诈消费者吗?打京东客服，客服专员接专员，询问一样的问题然后推给下一个专员回访问同样的问题，后面干脆没有回复了，包庇站点不解决问题，京东客服工号848232说这个问题已经解决，不管了，说没发弄，只能这样。这样不作为的客服打了有什么用?我希望这个订单显示的要求拒收能真实的显示未快递丢失，我希望京东客服能积极解决问题而不是增大用户的困扰。投诉也太麻烦了，但是没有人反应就一直会存在问题，所以我希望这个事情能给我妥善处理一下。
投诉进度
企业完结
处理结果
已理赔，与客户达成一致。
企业跟进
跟进内容
您好，建议您联系京东商城处理，谢谢
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
