花钱在百度健康找医生挂号询问并未得到解决

网友保保_607587 2022-07-11

已完结

因家人生病，知道是什么病，但是由于自身不是专业的医生，无法看出病情是否紧急，所以花钱在百度健康上面挂号找医生看一下情况是否严重，自己好预估一下需要立即就医还是可以过段时间去就医，结果上面的医生一直像复制粘贴一样回答我的问题，我提出了3次需要解决的疑问都没有得到解答，所以我要求退款，但是系统的人工客服是机器人回答，一直说判定医生有回答我，不同意退款

投诉进度

平台完结

2022-08-10 16:01:11

处理结果

百度健康回复：订单已退款。

平台跟进

2022-07-11 16:11:53

平台审核通过

2022-07-11 15:45:44

用户发起投诉

2022-07-11 15:45:42

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