飞利浦电动牙刷保修期内不保修，推卸责任鉴定人为不保修，客服态度差

网友保保_158919 2022-07-11

已完结

买的时候说保修期内只换不修，问题出现了后推卸责任为人为不免费保修！还说邮费不出就不把我的产品寄回来！ 1.牙膏腐蚀密封圈难道不是密封圈质量问题？所谓的密封圈如此容易腐蚀进水，为何还在商品详情页鼓吹你们的防水等级？ 2.我三个月换一次刷头，每天用完也会洗干净牙刷上的泡沫，在这么正常的使用中都能损坏，难道还要供着它来使用吗？ 3.使用不到两年年就坏了，既在质保期内也不是人为造成的却不给更换也不免费维修，这质保形同虛设，并且我在网上搜索发现很多跟我一样的情况都是密封圈出了问题售后不给维修，这明显就是设计缺陷。 消费者的权益在哪里

投诉进度

平台完结

2022-11-25 16:55:06

解决方案

其它

处理结果

飞利浦回复：已联系用户协商处理。

平台跟进

2022-07-13 14:31:36

平台审核通过

2022-07-11 18:56:00

用户发起投诉

2022-07-11 18:55:58

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