世纪佳缘协商退款

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我于2022.6.2在宁波天一广场世纪佳缘线下店购买服务,后续于当天晚上跟门店人员说是想要终止服务未果,对方人员不同意,后续我在该平台发起投诉,后来6.9号世纪佳缘客服打电话给我,跟我说是可以退款,但是需要走流程两个月,后续我是7.5至今联系客服,没有回复。望领导给我个解释,是否可以加快审批

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