购买天眼查会员后突然停止了我所居住地区的服务，还不让退款

网友保保_680959 2022-07-11

已完结

我是住在中国香港的居民，我于2019年9月26日和2021年11月11日分别两次购买了天眼查的VIP服务，目前会员服务到期日2026年9月19日，也就是还有四年多。天眼查在没有任何通知的情况下停止了中国香港地区的服务，直接不能打开app，这是公司自己的选择，我们无权干涉，但是对于我们购买了VIP服务的香港客户，理应主动提供退款途径。我是自己发现后与天眼查客服取得联系，但是客服强硬表示不能退款，无奈只能走上投诉的道路，因为实在是太生气了，本来服务不能用了还觉得挺可惜的，现在觉得反而看清了一家公司的面目，吃相难看！既然你公司选择放弃我们地区，就应该做好失去这批客户的准备，包括退款！强烈要求退款，我不要求全额退款，可以按照时间来折算，从停止中国香港地区服务开始就应该退款！