6.28号,在屈臣氏云店下单,北京万柳华联店发货,隔天东西未收到,物品丢失,商家不帮与解决,骑手也说不管了,给屈臣氏客服,美团客服打电话也一直未给解决,都在推卸责任,踢皮球,恳请有关部门介入调查,协助解决问题,