因为海甸岛封岛,无法乘坐提前购买的火车,中国铁路退票扣除了百分之20手续费 网友保保_217695 2022-07-12 已完结 因为海口疫情,海甸岛只进不出,无法乘坐火车,与12306客服沟通说是没有接到退票减免的通知,所以要正常扣除退票手续费。疫情原因不是应该免费退票的吗? 投诉进度 平台自动完结 2023-04-24 08:34:17 处理结果 很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。 平台跟进 2022-07-12 19:58:20 平台审核通过 2022-07-12 08:11:30 用户发起投诉 2022-07-12 08:11:28 展开全部