投诉欧派全屋定制误导性消费，不肯退定金

网友保保_605826 2022-07-12

已完结

我于2022年6月30日到位于四川省自贡市马吃水建材市场欧派门店选购，沟通期间，我们表示要选用多层实木板来进行全屋定制。欧派销售人员告知，可以升级成多层实木板，却没有明确表示要增加费用。当天晚上，据说是欧派厂家经理来做活动，我们参加了相关活动。在欧派衣柜和橱柜，各交了三万块和一万块定金。后来，再到门店进行进一步设计方案，却被销售人员告知，升级成多层实木板需要另外加钱。其中，欧派销售人员，未曾明码标价，告知我们其中所需要的费用属于误导消费者，中间多次和门店沟通未果。

投诉进度

企业完结

2022-09-09 14:06:00

处理结果

经公司与经销商、消费者沟通协调，在当地工商局协调后双方已达成一致消费者继续订购产品。

用户补充投诉

2022-07-12 08:43:27

补充内容

之前联系了欧派售后和门店，说好了两天之内给回复，但是却没有收到一个消息。补充说明，没有签订正式合同，门店也没有派工作人员上门量尺设计，欧派什么都没有服务，却不退我定金，而且强制要求我在他们哪里选购成品。

平台跟进

2022-07-12 08:29:28

平台审核通过

2022-07-12 08:29:25

用户发起投诉

2022-07-12 08:29:23

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