联联周边游消费欺诈

网友保保_829258

已完结
6月30号预定的3个晚上房间,7月5号确定时间为7月6,7,8三个晚上。7月6号由于行程有变想退掉7号8号两天,可按照平台给的提示去操作根本找不到退款入口,所有的电话客服均为空号。而按照平台客服(机器人)给你退款方式也根本找不到退款入口。好不容易找到一个用户服务的企业微信,以爱理不理的回复方式告知无法退款或者直接去找商家退款。语音联系也拒不接听,到后面直接不再搭理。 过了10几个小时后也就是7号上午,用户服务让我去找东莞的客服,说他这边处理不了。我想请问如果你真的处理不了早为什么不说,还让我先去找商家而后过了10几个小时后再去找东莞客服。我按照他的要求加了东莞客服的微信,东莞客服上来就说退不了,并且故意欺骗我说已经和商家确认过退不了。可他们忽略的是第一个客服让我去找商家时商家已经明确告诉我如果我是跟他直接定的,无法入住是可以退钱的,因为我是在平台上预定的所以退款还是要在平台上去退。商家所表达的这种逻辑我觉得没有问题。所以经过这一次消费我发现联联周边游这个平台对于消费者有4大问题: 1.消费误导——在我提前预定好酒店,并且还没有到入住日期的时候平台自动销核订单。那么这个时候你在待使用里就找不到订单,只能在全部里面找到。 2.消费欺诈——如果你的订单已经支付后种种原因想取消订单,那么这个时候你会发现上面的电话客服号码是空号,在线客服是机器人。更让你吐血的是按照在线客服(机器人)所提供的步骤去操作根本没有退款入口。 3.售后服务欺诈——如果你还在锲而不舍在平台上寻找退款方式,那么如果你够幸运你会很不容易的找到一个企业微信。这个时候如果你加了他并告诉他你的诉求后你会发现这个所谓客服的企业微信对你要么爱答不理 要么一再推脱 要么直接拒绝。 到目前为止只退了189, 另外200元一直未退。

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