环球购，jbl无包装不提供更换，销售页宣传

网友保保_619873 2022-07-12

已完结

购买的JB********WS耳机出现右耳连接不上，商品有365换货服务，但是需要要求全套的商品包装及保修卡说明书等。使用时间已过半年，正常情况下并未存留包装，联系售后，售后说需要保留原包装才能进行更换。但买的时候商品页没有明确标准退换需要保留包装。简直就是霸王条款，既然我在京东买，且任何一个商品都有自己编号，是否是在京东买的同一个，既能查实。如果要这样来欺**这种行为，就不要以此宣传

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-13 23:32:27

补充内容

最近查了下好多人投诉这个

平台跟进

2022-07-12 08:41:00

平台审核通过

2022-07-12 08:40:57

用户发起投诉

2022-07-12 08:40:55

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